Pagos, cancelaciones y reembolsos
Reglas generales para transacciones registradas o procesadas dentro del flujo de MaterialesRD.
Condiciones visibles antes de pagar
Cuando exista un pago gestionado o registrado por MaterialesRD, antes de confirmarlo deben mostrarse el concepto, monto, moneda, beneficiario o destino, método disponible y cualquier condición relevante.
Pagos de materiales
El pago asociado a un pedido debe vincularse al expediente correspondiente y a la oferta aceptada. El estado del pago no debe confundirse con la recepción física de los materiales.
Planes y servicios de la plataforma
Los pagos por planes, acceso, publicidad u otros servicios de MaterialesRD se regirán por la oferta, duración y condiciones visibles al momento de contratar.
Cancelaciones
La posibilidad de cancelar depende del estado de la operación, de si el suplidor ya confirmó o preparó el pedido, de entregas realizadas y de las condiciones específicas aceptadas. Toda cancelación debe quedar documentada en el expediente cuando aplique.
Reembolsos
Un reembolso, cuando proceda, debe respetar el monto efectivamente pagado, las devoluciones o entregas realizadas, el medio de pago y cualquier ajuste documentado. No debe emitirse un reembolso duplicado por una misma transacción.
Contracargos y pagos disputados
Si un pago es objetado ante una entidad financiera o proveedor de pago, las partes deben conservar la documentación del pedido, autorización, entrega y comunicaciones relacionadas. La plataforma puede limitar temporalmente el cierre del expediente mientras se revisa la incidencia.
Última actualización: 18/10/2026.